Att förklara med empati – så hjälper jag människor på tunn is

Säg inte att de har fel. Kasta ut en livboj så att de själva kan ta sig till från okunskap till fastare underlag.

Idag handlar nyhetsbrevet om varför det är så effektivt att börja dina förklaringar i den fördom som du vill motverka eller den missuppfattning du försöker korrigera.