Idag handlar nyhetsbrevet om varför det är så effektivt att börja dina förklaringar i den fördom som du vill motverka eller den missuppfattning du försöker korrigera.
Att förklara med empati – så hjälper jag människor på tunn is
Säg inte att de har fel. Kasta ut en livboj så att de själva kan ta sig till från okunskap till fastare underlag.
