en gång gav kag en fotvårdare betyget 3. Hon var genomsnittlig, tyckte jag. Dagen därpå ringde hon mig och undrade varför jag var så missnöjd. Jag försökte förklara, men hon vidhöll att mitt omdöme innebar att det var något fel på hennes tjänst. Henne går jag inte tillbaka till!
Ja, vad är det egentligen man betygsätter? Upplevelsen jämfört med andra, med en idé om den optimala föreställningen eller om de lyckas göra sitt jobb eller inte? Hur vanligt det är med en avsaknad av tydliga instruktioner om vad man sätter betyg på i olika situationer var en av det stora aha-upplevelserna jag fick under arbetet med essän.
en gång gav kag en fotvårdare betyget 3. Hon var genomsnittlig, tyckte jag. Dagen därpå ringde hon mig och undrade varför jag var så missnöjd. Jag försökte förklara, men hon vidhöll att mitt omdöme innebar att det var något fel på hennes tjänst. Henne går jag inte tillbaka till!
Ja, vad är det egentligen man betygsätter? Upplevelsen jämfört med andra, med en idé om den optimala föreställningen eller om de lyckas göra sitt jobb eller inte? Hur vanligt det är med en avsaknad av tydliga instruktioner om vad man sätter betyg på i olika situationer var en av det stora aha-upplevelserna jag fick under arbetet med essän.